[發明專利]空壓機快速服務響應系統及其服務響應方法

無效

• 申請號: 201110007165.8
• 申請日: 2011-01-13
• 公開（公告）號: CN102185873A
• 公開（公告）日: 2011-09-14
• 發明（設計）人: 鄒斌宏;楊小軍
• 申請（專利權）人: 浙江佳成機械有限公司
• 主分類號: H04L29/08
• 分類號: H04L29/08;H04W84/18;G08C17/02
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本發明涉及一種基于移動物聯網業務平臺的空壓機快速服務響應系統及其服務響應方法。

背景技術

對于制造企業來講，產品的后期維護是很重要的一個環節。各制造商通過售后服務來提升市場競爭力，傳統的售后服務是派遣技術人員到達現場，實地檢測產品的運行狀況，調取相應的維修服務報告，了解產品的使用情況以做出正確的維修方案，不僅耗時，加大了技術人員的勞動強度，也給客戶帶來極大不便。近年來興起的通過在產品中內置物聯網連接功能，即在產品內植入獨一無二的代碼，使得產品在通過物流作業的各流程時，由射頻識別裝置讀取產品信息，并及時上傳至本地服務器，生成產品相應的跟蹤文件供遠程監控，使得維修人員能夠遠程連接已經銷售出去的產品，并實施定期遠程檢測和必要的維修服務，從而降低了維修成本和對客戶的影響。另外，通過對客戶設備的遠程軟件升級，也可以很容易地修復設計出廠時帶有的問題，使維護成本降到最低。此種遠程連接方式多為網絡連接，復雜的線路連接，一旦線路有物理損傷，則系統無法運行，同時線路連接限制了控制終端的移動，降低了服務的靈活性。

在我國，公眾移動通信網具有全覆蓋的優勢，這為移動通信運營商及設備商迎接物聯網浪潮奠定了良好的基礎設施優勢。在公眾移動通信網上開展物聯網應用，將成為未來很長一段時間市場競爭的重要戰場。中國移動已推出物聯網平臺，解決物與物(M2M)通信問題。M2M業務平臺為各種行業客戶提供了一種集數據采集、傳輸、處理和業務管理的整套解決方案。基于移動物聯網的業務平臺可開發出新的遠程服務響應系統以更快捷地響應客戶要求。

發明內容

本發明解決了現有技術的不足，提供了一種能夠很好解決銷售后期維修服務的基于移動物聯網業務平臺的空壓機快速服務響應系統。

本發明的技術方案為：空壓機快速服務響應系統包括空壓機、智能服務模塊、空壓機通信模塊、空壓機本地服務器、移動物聯網服務器、控制終端服務器、控制終端通信模塊和控制終端；空壓機與智能服務模塊相連，智能服務模塊與空壓機通信模塊相連，空壓機通信模塊與空壓機本地服務器相連，空壓機本地服務器與移動物聯網服務器通過移動通信網絡連接，移動物聯網服務器和控制終端服務器相連，控制終端服務器與控制終端通信模塊通過移動通信網絡連接，控制終端通信模塊與控制終端相連。

所述的智能服務模塊包括：

設備智能監控模塊，用于實時監測和記錄空壓機運行工況、空壓機動態地理位置信息；

用戶服務模塊，用于向設備用戶提供遠程監測和控制服務及相應的制造商信息、經銷商信息等信息的查詢服務；

設備制造商服務模塊，用于向空壓機制造商提供遠程維護保養信息、用戶信息、空壓機地理位置信息、經銷商信息，提供設備遠程維護功能包括軟件升級、系統檢測和故障診斷的功能；

設備經銷商服務模塊，用于向經銷商提供設備用戶信息、制造商信息、設備維護保養信息等信息查詢服務；

智能應急模塊，用于設備運行過程中的各種突發事件時，自動采用各種智能應急措施：緊急故障安全保護處理、故障或其它報警信息發布、防盜跟蹤等。

所述的控制終端服務器包括企業方遠程服務器、用戶方遠程服務器和經銷商方遠程服務器。

所述的控制終端為移動終端，與控制終端服務器通過無線傳輸網絡相連。

所述的空壓機本地服務器與移動物聯網服務器和移動物聯網服務器與控制終端服務器之間的連接由移動物聯網業務平臺提供的信息傳遞服務實現。

所述的設備動態地理位置的確定由移動物聯網業務平臺提供的信息采集服務實現。

一種空壓機快速服務響應系統的服務響應方法包括如下步驟：

1)通過控制終端發出訪問空壓機信息的指令，該指令傳送到控制終端通信模塊，控制終端通信模塊將該指令通過移動通信網絡發送至控制終端服務器；

2)控制終端服務器依據該指令，確定空壓機信息和控制信號，并將該信號通過移動通信網絡發送至移動物聯網服務器；

3)移動物聯網服務器將信號轉發給空壓機本地服務器；

4)空壓機本地服務器將信號發送給空壓機通信模塊，空壓機通信模塊將該信號發送給智能服務模塊；

5)空壓機通信模塊將來自智能服務模塊的信息通過移動通信網絡發送至空壓機本地服務器；

6)空壓機本地服務器將信息通過移動通信網絡發給移動物聯網服務器，移動物聯網服務器將信息轉發給控制終端服務器；

7)控制終端服務器將該信息發回至控制終端通信模塊，控制終端通信模塊將信息發回至相應的控制終端。