[發明專利]一種特殊號碼的通話方法及裝置

有效

• 申請號: 201210378770.0
• 申請日: 2012-10-09
• 公開（公告）號: CN102917143A
• 公開（公告）日: 2013-02-06
• 發明（設計）人: 曾元清;張海鵬
• 申請（專利權）人: 廣東歐珀移動通信有限公司
• 主分類號: H04M3/527
• 分類號: H04M3/527;H04M1/27;G10L15/26
• 代理公司: 深圳中一專利商標事務所 44237
• 代理人: 張全文

技術領域

本發明屬于移動終端領域，尤其涉及一種特殊號碼的通話方法及裝置。

背景技術

在用戶日益重視服務的趨勢下，很多商家企業為用戶服務而設立各種各樣的呼叫中心，其把傳統的柜臺業務用電話自動查詢方式代替，并能夠每天24小時不間斷地隨時提供服務，只要通過電話就能迅速獲得信息，方便、快捷地解決問題，增加用戶對企業服務的滿意度。

目前，最常見的情況是，用戶通過移動終端呼叫自動語音交互系統的號碼。呼叫這些號碼時，進入自動語音交互時，用戶經常會遇到一個問題：自動語音交互系統的設備會提示按“1”選擇語言，用戶將移動終端拿離耳邊，然后按下“1”，接著自動語音交互系統的機器會提示按數字xx對應xx功能，依次循環。這樣常常讓用戶覺得非常麻煩，一般來說，這種情況下，如果選擇免提會比較方便，但是免提之后會暴露通話，而大多數情況下用戶不希望別人聽到通話內容。

綜上所述，用戶希望可以有更好的方法，解決頻繁地拿離移動終端和按鍵操作的問題。

發明內容

本發明實施例提供了一種特殊號碼的通話方法及裝置，旨在解決用戶與自動語音交互時，需要頻繁地拿離移動終端，按鍵操作繁多的問題。

一方面，提供一種特殊號碼的通話方法，所述方法包括：

判斷呼叫的當前號碼是否屬于預設特殊號碼；

若所述當前號碼屬于預設特殊號碼，則接收輸入的用戶語音信號；

將所述用戶語音信號轉化為雙音多頻DTMF鍵盤上對應的標準碼的物理坐標；

模擬所述物理坐標處于焦點狀態的DTMF鍵盤的按鍵操作。

另一方面，提供一種特殊號碼的通話裝置，所述裝置包括：

特殊號碼判斷單元，用于判斷呼叫的當前號碼是否屬于預設特殊號碼；

用戶語音信號接收單元，用于若當前號碼屬于預設特殊號碼，則接收輸入的用戶語音信號；

語音轉化單元，用于將所述用戶語音信號轉化為雙音多頻DTMF鍵盤上對應的標準碼的物理坐標；

按鍵模擬單元，用于模擬所述物理坐標處于焦點狀態的DTMF鍵盤的按鍵操作。

在本發明實施例，判斷呼叫的當前號碼是否屬于預設特殊號碼，若所述當前號碼屬于預設特殊號碼，則接收輸入的用戶語音信號，將所述用戶語音信號轉化為雙音多頻DTMF鍵盤上對應的標準碼的物理坐標，模擬所述物理坐標處于焦點狀態的DTMF鍵盤的按鍵操作。本發明，將用戶語音信號轉化為相應的按鍵操作，通過響應按鍵操作，完成了語音實現按鍵操作的效果，減少了用戶按鍵操作。

附圖說明

圖1是本發明實施例一提供的特殊號碼的通話方法的實現流程圖；

圖2是本發明實施例二提供的特殊號碼的通話裝置的具體結構框圖。

具體實施方式

為了使本發明的目的、技術方案及優點更加清楚明白，以下結合附圖及實施例，對本發明進行進一步詳細說明。應當理解，此處所描述的具體實施例僅僅用以解釋本發明，并不用于限定本發明。

在本發明實施例中，判斷呼叫的當前號碼是否屬于預設特殊號碼，若是，則接收輸入的用戶語音信號，將所述用戶語音信號轉化為雙音多頻DTMF鍵盤上對應的標準碼的物理坐標，模擬所述物理坐標處于焦點狀態的DTMF鍵盤的按鍵操作。

以下結合具體實施例對本發明的實現進行詳細描述：

實施例一

圖1示出了本發明實施例一提供的特殊號碼的通話方法的實現流程，詳述如下：

在步驟S101中，判斷呼叫的當前號碼是否屬于預設特殊號碼。

在本實施例中，所述預設特殊號碼為預先設置的一系列自動語音交互系統的號碼，常用的預設特殊號碼包括但不限于：以100、400、800、955開頭的自動語音交互系統的號碼。移動終端完成呼叫并收到自動語音交互設備的應答事件之后，判斷呼叫的當前號碼是否屬于預設特殊號碼，若當前號碼屬于預設特殊號碼，則說明本次進入預設特殊號碼對應的自動語音交互系統，移動終端進入自動語音交互狀態，接收輸入的用戶語音信號，若當前號碼不屬于預設特殊號碼，進入通話狀態。

在執行本步驟之前，需要做相應設置包括：

步驟11，設置預設特殊號碼。

具體的，所述特殊號碼為一系列自動語音交互系統的號碼，特殊號碼很多，如100、400、800開頭的各種號碼，可以設置公共開頭，還可以設置完整號碼，作為預設特殊號碼。設置的預設特殊號碼保存于移動終端的存儲介質。

步驟12，設置所述標準碼與相應物理坐標一一對應。